گارانتی آسانسور تعهدی است که فروشنده، شرکت سازنده یا مجری پروژه نسبت به تجهیزات و خدمات ارائه‌شده می‌پذیرد و معمولاً برای یک بازه زمانی مشخص برقرار است.
مدت گارانتی آسانسور برای همه شرکت‌ها و تجهیزات یکسان نیست و باید مدت و شرایط آن به‌صورت دقیق در ضمانت‌نامه یا قرارداد مشخص شود.
پوشش گارانتی به نوع قطعات، قرارداد و شرایط شرکت بستگی دارد و باید وضعیت ضمانت تجهیزات اصلی مانند موتور، درب‌ها، تابلو فرمان، تجهیزات مکانیکی و ایمنی و کابین مشخص شود.
تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمجاز، برخی آسیب‌های ناشی از عوامل خارجی، استهلاک طبیعی قطعات، تغییرات بدون هماهنگی با شرکت مجری و استفاده نادرست از آسانسور ممکن است تحت پوشش گارانتی نباشند.
باید خرابی را در سریع‌ترین زمان به شرکت ارائه‌دهنده گارانتی اطلاع داد و بدون هماهنگی با شرکت مسئول، تعمیر یا بررسی آسانسور توسط شرکت یا فرد دیگر انجام نشود.
خیر. گارانتی و سرویس و نگهداری دو موضوع متفاوت هستند و وجود گارانتی، جایگزین نگهداری اصولی و سرویس دوره‌ای آسانسور نمی‌شود.
